Quy chế hoạt động

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

Giới thiệu chung

Công ty TNHH Trading TAK đã được thành lập từ tháng 03 năm 2004, giấy phép số 3600668919 do sở kế hoạch đầu tư tỉnh Đồng Nai cấp ngày 09 tháng 03 năm 2004, đăng ký thay đổi lần thứ 21 ngày 25/10/2022.
Công ty TNHH Trading TAK là một công ty chuyên cung cấp thiết bị y tế, thiết bị văn phòng, thiết bị trường học,… Sau hơn 19 năm hoạt động, tới nay Công ty TNHH Trading TAK muốn mở rộng quy mô hoạt động, hướng tới việc hỗ trợ tối đa cho khách hàng có thể tìm kiếm thông tin trực tuyến về nhiều loại hàng hóa, dịch vụ khác nhau hoặc có nhu cầu mua sắm hàng hoá trực tuyến một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Chúng tôi từng bước phát triển hướng tới mục tiêu trở thành Website bán hàng tin cậy trong thị trường, là cầu nối thương mại giữa người bán và người mua cung cấp 100% sản phẩm là hàng chính hãng.
Đầu mối tiếp nhận yêu cầu thông tin trực tuyến cho cơ quan quản lý nhà nước:

STT Nội dung thông tin Thông tin đầu mối tiếp nhận

1 Họ và tên người liên hệ TRẦN TRUNG TRỰC

2 Chức danh Giám đốc

3 Địa chỉ liên hệ A2, Võ Thị Sáu, P. Quyết Thắng, Biên Hòa, Đồng Nai

4 Số điện thoại di động 091.789.1089

5 Địa chỉ email truc@chothuoctay.com

6 Các phương thức liên hệ trực tuyến (viber, zalo,…) Zalo

Nguồn vốn đầu tư cho website :

Vốn doanh nghiệp Vốn ngân sách nhà nước Vốn đầu tư nước ngoài Nguồn vốn khác

Tổng mức đầu tư: 1.000.000.000đ
Mô tả về nguồn vốn đầu tư: 100% vốn góp của chủ doanh nghiệp
Cơ cấu tổ chức:
Số lượng, trách nhiệm của nhân viên

Bộ phận Chuyên trách Kiêm nhiệm Ghi chú

Nhân viên kinh doanh (05 người) Tìm kiếm khách hàng Chạy quảng cáo, chương trình khuyến mãi Tìm kiếm khách hàng, đối tác

Nhân viên IT

(04 người) Lập trình web Quản lý server Lập trình và quản lý server

cho hệ thống website Boommay.com

Nhân viên pháp lý

(01 người) Pháp lý Kế Toán Phụ trách giấy tờ pháp lý

công ty, theo dõi thu chi, đơn hàng

Nhân viên giao hàng (03 người) Giao hàng Đóng gói Phụ trách giao hàng cho

khách hàng

Nhân viên hỗ trợ qua điện thoại, hỗ trợ trực tuyến (email, Zalo.)

(02 người) Trực điện thoại Hỗ trợ trực tuyến qua Email và Zalo Giải đáp thắc mắc của khách hàng

Quản lý điều hành (01người) Điều hành chung Giám Đốc Quản lý mọi hoạt động của công ty

Lĩnh vực hoạt động chủ yếu
Cung cấp các loại thực phẩm chức năng về chăm sóc sức khỏe và làm đẹp
Mua bán mỹ phẩm phục vụ nhu cầu làm đẹp của khách hàng

⦁ MÔ HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT

Loại hình cung cấp dịch vụ trên website

Dịch vụ khác: Mua bán hàng hóa trực tuyến

Cho phép người dùng đăng ký mở tài khoản trên website.
Đăng ký là thành viên, trong đó người dùng sẽ đăng ký là thành viên để sử dụng các tiện ích của website: BOOMMAY.COM

+ Mô tả về cách thức cung cấp dịch vụ:

⦁ Người dùng với tư cách thành viên mở tài khoản thành công có thể xem thông tin sản phẩm và đặt mua trên website BOOMMAY.COM

⦁ Người mua (khách hàng): là thương nhân, tổ chức bán buôn (bao gồm các đơn vị sau: phòng khám chữa bệnh, các quầy thuốc hoặc cửa hàng thuốc được cập phép theo quy định của pháp luật) và người tiêu dùng thông thường có nhu cầu tìm hiểu thông tin hoặc liên hệ, đặt hàng được đăng tải trên BOOMMAY.COM. Người mua cần đăng ký tài khoản để đặt hàng và hỗ trợ dịch vụ tốt nhất.

⦁ Thành viên/ người dùng: Người mua

⦁ Thành viên tham gia giao dịch trên website BOOMMAY.COM là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua dịch vụ trên website.

⦁ Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý website BOOMMAY.COM chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ.

⦁ Khi bạn đăng ký là thành viên của website BOOMMAY.COM, thành viên hiểu rằng:

+ Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

+ Thành viên có thể mua dịch vụ theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của thương nhân hợp pháp đã công bố trên website.

* Quy trình dành cho người mua:

– Người mua khi có nhu cầu mua hàng trên website BOOMMAY.COM cần thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Thực hiện đăng ký tài khoản tại website BOOMMAY.COM

Bước 2: Đăng nhập rồi tìm kiếm, tham khảo sản phẩm đang quan tâm bằng công cụ tìm kiếm nhanh, theo danh mục sản phẩm hoặc theo danh sách sản phẩm nổi bật/ mua nhiều,…;

Bước 3: Chọn xem thông tin chi tiết sản phẩm (giá cả, thành phần, công dụng, đánh giá của người mua trước…) để tham khảo thông tin trước khi đưa ra quyết định mua sản phẩm;

Bước 4: Dựa trên thông tin tham khảo được từ người bán để mua sản phẩm nào người mua chọn “ Thêm vào giỏ hàng”;

Bước 5: Người mua chọn “ Thực hiện thanh toán” để chuyển sang bước nhập thông tin yêu cầu đặt hàng;

Bước 6: Kiểm tra thông tin đơn hàng về thông tin nhận hàng và thông tin sản phẩm cần mua (về số lượng, loại, màu sắc, kích thước,…) rồi chọn phương thức vận chuyển và thanh toán để hoàn tất đơn hàng;

Bước 7: Chọn “ Đồng ý đặt hàng và thanh toán” để gửi đơn hàng đến cho người bán. Hệ thống sẽ trả thông tin tóm gọn về đơn hàng và xác nhận đơn hàng qua email cho người mua.

Địa chỉ truy cập website dành cho người mua, người sử dụng dịch vụ: ⦁ https://⦁ Boommay.com⦁ /

Giới thiệu sơ bộ về hoạt động

Website chính thức hoạt động từ: tháng 11 năm 2022

Phạm vi, địa bàn kinh doanh

Cả nước

Website có chức năng đặt hàng trực tuyến không

Các loại hàng hóa, dịch vụ được cung cấp trên website

Làm đẹp – Chăm sóc sức khỏe
Thực phẩm chức năng

Thông tin về các tiện ích và dịch vụ hỗ trợ

Điều kiện giao dịch chung

Người mua có thể là thành viên của trang website

Hình thức thanh toán hàng hóa, dịch vụ:

Tiền mặt, COD Chuyển khoản internet banking

Quy trình thanh toán hàng hóa:

+ Thanh toán khi nhận hàng

Phương thức thanh toán này là phương thức trả tiền đơn hàng sau khi đã nhận và kiểm tra đơn hàng từ đơn vị chuyển phát. Khách hàng sẽ thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản cho đơn vị chuyển phát (tùy thuộc vào sự thống nhất với shipper).

Lưu ý: khách hàng kiểm tra kỹ lưỡng đơn hàng trước khi ký nhận và thanh toán.

+ Thanh toán bằng chuyển khoản:

Khách hàng có thể thanh toán tiền hàng bằng cách chuyển khoản trước thông qua tài khoản ngân hàng, thẻ ATM, thẻ tín dụng… Các bước thực hiện như sau:

– Gọi đến số hotline 1800.0074 để nhận thông tin và hướng dẫn chuyển khoản.

– Quý khách tiến hành chuyển khoản cho Boommay

Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH TRADING TAK

Tài khoản : 20632059 tại Ngân hàng TMCP Á Châu Chi Nhánh Đồng Nai.

Nội dung: số điện thoại mua hàng + mã đơn hàng

– Boommay liên hệ lại để xác nhận đơn hàng và tiến hành gửi hàng cho Quý khách sau khi nhận được tiền chuyển khoản.

Phương thức vận chuyển, giao nhận (Phương thức cung cấp dịch vụ)

Có đơn vị vận chuyển liên kết

Tự vận chuyển (hoặc tự thuê đơn vị vận chuyển)

Mô tả chi tiết thông tin về dịch vụ vận chuyển, giao nhận:

+ Tự vận chuyển:

⦁ Khi có khách đặt hàng trên hệ thống, bộ phận bán hàng sẽ thực hiện việc xác nhận lại đơn hàng với khách hàng, việc xác nhận này thông qua email hoặc gọi điện trực tiếp. Khi đã xác nhận lại với khách về hàng hóa, các phí dịch vụ đi kèm nếu có.

⦁ Khách hàng đồng ý, đơn hàng được lên đơn, đóng gói và chuyển sang bộ phận bán hàng.

⦁ Bộ phận bán hàng tiếp nhận thông tin giao hàng và thực hiện việc giao hàng cho khách thông qua phương tiện xe máy.

⦁ Việc tự giao chỉ áp dụng cho các đơn hàng của những khách ở khu vực Biên Hòa, và các tỉnh lân cận. (Bán kính <10km)

+ Thuê bên thứ 3:

⦁ Với những đơn hàng đi các tỉnh, thì sử dụng vận chuyển bên thứ 3. Cụ thể với đơn đi về các huyện xã và thị trấn đang sử dụng đơn vị Viettel, GHTK.

⦁ Khi đội bán hàng đã xác nhận được đơn hàng với khách, lên đơn, in đơn, bọc hàng chuyển qua đối tác vận chuyển.

⦁ Đối tác vận chuyển nhận thông tin tự động thông qua tài khoản mà Websise được cấp riêng bới đơn vị vận chuyển. Để tạo thuận lợi trong quá trình truyền và nhận thông tin hàng hóa. Mỗi lần phát sinh giao nhận hàng được xác nhận giữ hai bên bằng hình ảnh và ký nhận điện tử trên hệ thống.

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

– Mục đích và phạm vi thu thập:

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website BOOMMAY.COM bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà BOOMMAY.COM cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để BOOMMAY.COM liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website BOOMMAY.COM về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin:

Website BOOMMAY.COM sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

+ Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;

+ Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Website BOOMMAY.COM ;

+ Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;

+ Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Website BOOMMAY.COM có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

– Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của BOOMMAY.COM.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

● Công ty TNHH Trading TAK

● Trụ sở chính: A2, Võ Thị Sáu, P. Quyết Thắng, Biên Hòa, Đồng Nai

● Hotline: 1800.0074

● Email: SUPPORT@BOOMMAY.COM

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu BOOMMAY.COM thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử BOOMMAY.COM. Khi tiếp nhận những phản hồi này, BOOMMAY.COM sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin ngay lập tức hoặc muộn nhất là 03 ngày làm việc (trừ chủ nhật và ngày lễ) kể từ thời điểm nhận khiếu nại của thành viên.

Cách thức tiếp nhận yêu cầu:

Điện thoại: 1800.0074

Trực tiếp tại văn phòng công ty: A2, Võ Thị Sáu, P. Quyết Thắng, Biên Hòa, Đồng Nai

Email : SUPPORT@BOOMMAY.COM

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

– Thông tin cá nhân của thành viên trên BOOMMAY.COM được BOOMMAY.COM cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của BOOMMAY.COM. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, BOOMMAY.COM sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

– Ban quản lý BOOMMAY.COM không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị sàn giao dịch thương mại điện tử BOOMMAY.COM đến địa chỉ Công ty hoặc qua email: SUPPORT@BOOMMAY.COM

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh ngay lập tức hoặc muộn nhất là 03 ngày làm việc (trừ chủ nhật và ngày lễ) kể từ thời điểm nhận khiếu nại của thành viên.

⦁ Quy định về quản lý/kiểm soát, rà soát thông tin trên website

Cơ chế kiểm soát riêng

Có quy định về đăng thông tin

⦁ Boommay.com kiểm tra đối chiếu thông tin dựa trên thông tin Khách hàng cung cấp, thông tin cung cấp đầy đủ chính xác sẽ được đưa lên Website, thông tin không chính xác, không đầy đủ, gây hiểu lầm, vi phạm quy định đăng tin sẽ bị loại bỏ và không được đăng tin;

⦁ Người bán gửi thông tin về sản phẩm/dịch vụ đến Bộ phận kiểm duyệt nội dung để bộ phận này tiến hành đăng tải thông tin hộ người bán. Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành xác minh, xác thực lại nội dung sẽ đăng. Những nội dung Bộ phận kiểm duyệt sẽ từ chối không đăng tải lên website;

⦁ Đối với việc kiểm duyệt thông tin thành viên/ khách hàng phản ánh, công ty sẽ tiến hành liên hệ trực tiếp đến người phản ánh để xác thực thông tin;

⦁ Khi phát hiện những nội dung thông tin sai phạm, thông tin về nhà hàng, dịch vụ ăn uống không đúng như mô tả, Bộ phận kiểm duyệt nội dung sẽ tiến hành xóa bỏ nội dung đó và có gửi cảnh cáo đến người bán;

⦁ Boommay.com sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phẩm của người bán nếu sản phẩm bán vi phạm quy chế đăng tin. Các sản phẩm không phù hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Boommay.com chuyển sang chuyên mục khác cho là hợp lý;

⦁ Boommay.com giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước;

⦁ Giải quyết tranh chấp và các biện pháp xử lý với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng thông qua:

+ Phương thức giải quyết tranh chấp với người tiêu dùng thông qua thương lượng:

– Thành viên có quyền gửi yêu cầu đến tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ để thương lượng khi cho rằng quyền, lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm đến Ban quản trị sàn giao dịch thương mại điện tử Boommay.com đến địa chỉ Công ty hoặc qua email: SUPPORT@BOOMMAY.COM

– Boommay.com có trách nhiệm tiếp nhận, tiến hành thương lượng với người tiêu dùng trong thời hạn không quá 07 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu.

– Sau khi thương lượng thành công các bên tham gia hòa giải phải bảo đảm bí mật thông tin liên quan đến việc hòa giải, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

+ Phương thức giải quyết tranh chấp với người tiêu dùng thông qua hòa giải:

Nếu 2 bên không thể thương lượng với nhau, trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của chúng tôi thì ban quản trị sẽ yêu cầu thành viên đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật thông qua hòa giải:

*Nguyên tắc thực hiện hòa giải:

– Bảo đảm khách quan, trung thực, thiện chí, không được ép buộc, lừa dối.

– Các bên tiến hành hòa giải, các bên tham gia hòa giải phải bảo đảm bí mật thông tin liên quan đến việc hòa giải, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

*Tổ chức hòa giải:

– Các bên có đủ điều kiện theo quy định của Chính phủ được thành lập tổ chức hòa giải để giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

*Biên bản hòa giải:

– Tổ chức, cá nhân tiến hành hòa giải;

– Các bên tham gia hòa giải;

– Nội dung hòa giải;

– Thời gian, địa điểm tiến hành hòa giải;

– Ý kiến của các bên tham gia hòa giải;

– Kết quả hòa giải;

– Thời hạn thực hiện kết quả hòa giải thành.

Biên bản hòa giải phải có chữ ký của các bên tham gia hòa giải và chữ ký xác nhận của tổ chức, cá nhân tiến hành hòa giải.

*Thực hiện kết quả hòa giải thành:

– Các bên có trách nhiệm thực hiện kết quả hòa giải thành trong thời hạn đã thỏa thuận trong biên bản hòa giải; trường hợp một bên không tự nguyện thực hiện thì bên kia có quyền khởi kiện ra Tòa án để yêu cầu giải quyết theo quy định của pháp luật.

Chính sách hoàn trả & hoàn tiền

Boommay áp dụng chính sách đổi trả hàng cho Quý khách trong vòng 7 ngày (được tính từ khi nhận hàng). Trong 7 ngày này, chúng tôi sẽ đổi trả sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho Quý khách theo quy định của Boommay . Để đảm bảo quy trình xử lý đổi trả sản phẩm được thuận lợi, Quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin dưới đây.

+ Trường hợp được chấp nhận đổi trả

Sau khi Quý khách kiểm tra hàng và phát hiện một số lỗi, có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua số hotline 1800.0074 để được giải quyết ngay lập tức. Boommay sẽ tiến hành đổi trả cho Quý khách nếu thuộc một trong những trường hợp sau đây:

– Sản phẩm không đúng chủng loại, số lượng như đơn hàng của Quý khách đã đặt.

– Sản phẩm do lỗi nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển gây ra biến dạng, dính bẩn, trầy xước, bao bì không còn nguyên vẹn, rách nhãn mác,…

– Sản phẩm quá hạn tính đến ngày Quý khách nhận hàng.

– Quý khách hàng thay đổi nhu cầu và được Boommay chấp thuận.

+ Điều kiện đổi trả sản phẩm của Boommay

Quý khách hàng vui lòng đáp ứng những điều kiện sau để được đổi trả sản phẩm:

– Thuộc một trong các trường hợp được chấp thuận đổi trả đã đề cập ở tại phần I

– Khách hàng đảm bảo giữ nguyên tình trạng của sản phẩm đúng như khi nhận hàng, cho dù sản phẩm nguyên vẹn hay bị lỗi.

– Sản phẩm đổi trả cần có đầy đủ giấy tờ, quà tặng… kèm theo sản phẩm như lúc đầu.

– Quý khách nên quay video hoặc chụp hình sản phẩm khi kiểm hàng để cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm khi được yêu cầu.

+ Quy trình và thời gian áp dụng cho việc đổi trả sản phẩm

Sau khi nhận sản phẩm, nếu phát hiện ra lỗi, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Boommay qua số hotline 1800.0027. Nhân viên của Boommay sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn Quý khách đổi trả hàng. Sau đó trong vòng 7 ngày, Quý khách cần hoàn trả sản phẩm cho Boommay theo quy định. Sau khi Boommay xác nhận đã nhận lại được đầy đủ hàng hóa, Boommay sẽ đổi trả hoặc hoàn tiền cho Quý khách.

+ Chi phí đổi trả sản phẩm

Các sản phẩm bị lỗi của Boommay cũng như đơn vị vận chuyển sẽ được miễn phí đổi trả hoàn toàn. Các sản phẩm đổi trả do Quý khách muốn đổi theo nhu cầu thì Quý khách vui lòng trả phí vận chuyển cả đi và về cho sản phẩm, cũng như chi phí việc đổi trả sản phẩm tùy theo từng trường hợp. Vui lòng liên hệ với số hotline 1800.0074 để được giải đáp mọi thắc mắc.

+ Phương thức đổi trả

Sau khi liên hệ với nhân viên của Boommay và thống nhất về việc đổi trả sản phẩm, Quý khách có thể trả hàng bằng việc:

– Đến trực tiếp địa chỉ của Boommay tại Số A2, đường Võ Thị Sáu, phường Quyết Thắng, TP. Biên Hoà, tỉnh Đồng Nai.

– Mang sản phẩm đến bưu điện gần nhất và gửi đơn hàng đến địa chỉ bên trên để trả về cho Boommay theo địa chỉ nêu trên

+ Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm nếu Quý khách đồng ý với phương án đổi sản phẩm. Nếu Quý khách thống nhất phương án hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho Quý khách qua số tài khoản ngân hàng Quý khách cung cấp. Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin tài khoản nhận tiền để nhận được tiền hoàn một cách thuận lợi nhất. Thời gian nhận lại tiền sẽ phụ thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng.

Chính sách về thông tin hàng hóa

Thông tin chi tiết sản phẩm được đăng tải trên trang Websesi luôn rõ ràng về: Tên, giá cả, thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, đánh giá của người mua trước… để tham khảo thông tin trước khi đưa ra quyết định mua sản phẩm;

Hồ sơ công bố của sản phẩm luôn được công khai rõ ràng, trung thực, bảo về chất lượng theo hồ sơ công bố, đảm bảo số lượng để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng.

+ Ghi nhãn hàng hóa bằng phương thức điện tử phải đảm bảo:

Phương thức điện tử được thể hiện rõ đường dẫn trên nhãn hàng hóa, ví dụ: mã số mã vạch, mã QR code, trên màn hình điện tử của sản phẩm có màn hình hoặc các phương thức điện tử thông dụng khác;

Bảo đảm phương tiện, thiết bị và/hoặc hướng dẫn khách hàng truy cập nội dung quy định bằng phương thức điện tử của nhãn hàng hóa tại chỗ;

Nội dung thể hiện bằng phương thức điện tử phải tương ứng với nội dung thể hiện trên nhãn trực tiếp, không làm người đọc, xem, nghe hiểu sai lệch bản chất của hàng hóa.

+ Nội dung bắt buộc phải thể hiện trên nhãn hàng hóa

1. Nhãn hàng hóa bắt buộc phải thể hiện các nội dung sau:

a) Tên hàng hóa;

b) Tên và địa chỉ của tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về hàng hóa;

c) Xuất xứ hàng hóa;

d) Các nội dung khác theo tính chất của mỗi loại hàng hóa được quy định

+ Tên hàng hóa

Tên hàng hóa phải ở vị trí dễ thấy, dễ đọc trên nhãn hàng hóa. Chữ viết tên hàng hóa phải là chữ có kích thước lớn nhất so với các nội dung bắt buộc khác trên nhãn hàng hóa.

Tên hàng hóa ghi trên nhãn do tổ chức, cá nhân sản xuất hàng hóa tự đặt. Tên hàng hóa không được làm hiểu sai lệch về bản chất, công dụng và thành phần của hàng hóa.

+ Xuất xứ hàng hóa

– Xác định và ghi xuất xứ đối với hàng hóa của mình nhưng phải bảo đảm trung thực, chính xác, tuân thủ các quy định của pháp luật về xuất xứ hàng hóa

– Ghi rõ thương hiệu, nơi sản xuất

+ Thành phần, thành phần định lượng

– Ghi thành phần là ghi tên nguyên liệu kể cả chất phụ gia dùng để sản xuất ra hàng hóa và tồn tại trong thành phẩm kể cả trường hợp hình thức nguyên liệu đã bị thay đổi.

Trường hợp tên của thành phần được ghi trên nhãn hàng hóa để gây sự chú ý đối với hàng hóa thì thành phần đó bắt buộc phải ghi định lượng

– Ghi thành phần định lượng là ghi thành phần kèm định lượng của từng thành phần.

Các thông tin phải thể hiện đối với hàng hóa có bao bì đóng gói đơn giản, hàng hóa dạng rời không có bao bì thương phẩm

Hàng hóa có bao bì đóng gói đơn giản, hàng hóa dạng rời là phụ gia thực phẩm, hóa chất, không có bao bì thương phẩm để bán trực tiếp cho người tiêu dùng thì tổ chức, cá nhân bán hàng phải công khai các thông tin sau để người tiêu dùng nhận biết:(Theo Điều 19 Nghị định 43/2017/NĐ-CP)

*Tên hàng hóa;

* Hạn sử dụng;

* Cảnh báo an toàn: ”Sản phẩm này không phải là thuốc không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh”

* Tên và địa chỉ tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm về hàng hóa;

* Hướng dẫn sử dụng.

Các tiện ích và dịch vụ hỗ trợ khác

Xác thực đơn hàng qua Email
Công cụ Quản lý gian hàng
Tùy biến giao diện gian hàng
Công cụ Quản lý Sản phẩm
Công cụ Quản lý đơn hàng
Công cụ Quản lý thanh toán
Đánh giá uy tín người bán
Đánh giá sản phẩm
Tích hợp giỏ hàng

Phương án kết nối với Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử:

Báo cáo theo thời gian thực các thông tin bao gồm: số lượt truy cập, số lượng người bán, số lượng giao dịch, tổng giá trị giao dịch. Xây dựng trang thông tin báo cáo và cung cấp thông tin theo yêu cầu (Xem Tài liệu hướng dẫn kết nối tại mục Biểu mẫu trên online.gov.vn).

Phương án và công cụ cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin về hàng hóa, dịch vụ hiển thị trên website.

PHÂN ĐỊNH QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM GIỮA THƯƠNG NHÂN/TỔ CHỨC VỚI CÁC BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRÊN WEBSITE .

Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website Boommay.com:

Boommay.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Boommay.com nêu ra.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Boommay.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Boommay.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

Boommay.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Boommay.com hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Boommay.com.

Boommay.com sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Boommay.com liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Boommay.com.

Boommay.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Boommay.com phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Boommay.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Boommay.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Boommay.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Boommay.com theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Boommay.com Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Boommay.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Boommay.com và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Boommay.com

Boommay.com có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

Boommay.com chịu trách nhiệm kiểm duyệt thông tin của người mua và người bán các giấy phép liên quan đến sản phẩm (giấy công bố chất lượng sản phẩm, giấy vệ sinh an toàn thực phẩm, giấy phép sản xuất và các loại giấy phép khác theo quy định của Bộ Y tế). Kiểm soát thông tin đối với người mua (giấy phép hoạt động phòng khám, giấy phép hành nghề khám chữa bệnh, giấy phép hoạt động đối với quầy thuốc, của hành thuốc và các loại giấy phép khác theo quy định của Bộ Y tế).

Boommay.com chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Boommay.com trong điều kiện và phạm vi cho phép. Boommay.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Boommay.com.

Boommay.com có trách nhiệm đứng ra làm trung gian trong việc hòa giải nếu xảy ra tranh chấp giữa người mua và người bán. Sàn sẽ tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng Sàn sẽ yêu cầu người bán phải giải trình về những thông tin đó. Tùy theo mức độ sai phạm Boommay.com sẽ có phướng án giải quyết yêu cầu người bán đền bù cho người mua, sẽ khóa tài khoàn thành viên người bán.

Boommay.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Boommay.com.

Boommay.com sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Boommay.com ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Boommay.com.

Boommay.com ngăn chặn và loại bỏ những thông tin hàng hóa/dịch vụ thược danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại khoản 1 Điều 3 Thông tư số 47/2014/TT-BCT.

Boommay.com loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ và các hàng hóa/dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về thông tin này.

Boommay.com yêu cầu người bán các hàng hóa/dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa/dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên website của mình phải cung cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa/dịch vụ đó (trong trường hợp pháp luật quy định phải có Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh)

Boommay.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Boommay.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Boommay.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.

⦁ Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người mua, người sử dụng dịch vụ…) trên website Boommay.com:

⦁ Quyền của Thành viên Boommay.com:

Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Boommay.com.

Thành viên sẽ được nhân viên của Boommay.com hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc nhận thông tin và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Boommay.com.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Boommay.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Boommay.com.

Thành viên được quyền bình luận đúng sự thật về sản phẩm, dịch vụ của người bán.

Thành viên được quyền gửi phản ánh đến ban quản trị thông qua địa chỉ, điện thoại, email ở mục quy trình giải quyết phản ánh/khiếu nại.

2.2. Nghĩa vụ của Thành viên Boommay.com:

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Boommay.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Boommay.com và những thông tin đang tải lên Boommay.com là chính xác.

Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Boommay.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Boommay.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Boommay.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Boommay.com trong Quy định này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Boommay.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Boommay.com.

XIII. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Boommay.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Boommay.com cho các thành viên biết. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được Boommay.com cập nhật bổ sung liên tục và thông báo trước khi thực hiện/ có hiệu lực thi hành là 5 ngày làm việc. Đối tác và thành viên tham gia Boommay.com có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên Boommay.com.

XIV. ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

Mọi thành viên khi sử dụng của chúng tôi để giao dịch mua trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Boommay.com.theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng

CÔNG TY TNHH TRADING TAK

Địa chỉ: A2, đường Võ Thị Sáu, Phường Quyết Thắng, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai

E-mail: SUPPORT@BOOMMAY.COM

Hotline: 1800.0074